Decoración de interiores de tiendas

La venta al por menor ha existido siempre, y si hay una cosa que sabemos, es que hay muchos enfoques diferentes cuando se trata del diseño y el diseño interior de su tienda. Sin embargo, también hay algunas estrategias de diseño comunes que pueden ser utilizadas por todos los minoristas para generar más ventas en sus negocios.

El diseño de interiores de tiendas es un tema en el que nos hemos centrado recientemente, en un esfuerzo por ayudar a los comerciantes de tiendas a tener éxito y prosperar en la era digital de hoy. Los detalles juegan un papel crítico cuando se trata de la venta al por menor; desde la presentación de la historia de su marca y la creación de experiencias envolventes, hasta la instalación de impresionantes escaparates y elementos esenciales de señalización. Y nos gustaría transmitirle los conocimientos básicos sobre este tema.

Es por eso que me voy a centrar en este artículo en algunos de los fundamentos para saber a la hora de crear interiores de la tienda eficaz que atraen a más clientes a su tienda, que les animan a navegar por más productos y la cabeza a la caja para realizar su pedido. Es vital tener en cuenta que, desde el momento en que alguien pone un pie en su tienda, hasta el momento en que decide hacer su pedido (o no), el diseño inteligente y las decisiones de diseño influirán en gran medida en la decisión de compra del cliente.

El inicio de la tienda

El área de umbral, también conocida como zona de descompresión, es el primer espacio donde los clientes potenciales aterrizan cuando entran a su tienda  y usualmente consiste en los primeros 1.5 a 2 metros de espacio, dependiendo del tamaño de su tienda. También es el espacio donde los clientes hacen la transición desde el mundo exterior, para vivir la primera experiencia de lo que tienes para ofrecerles. También hacen juicios críticos, para hacerse una idea de los precios que usted cobra, y para evaluar la calidad de varios elementos como la coordinación de su iluminación, sus instalaciones, sus exhibiciones, los colores mostrados, etc. Debido a que están en un modo de transición, es más probable que los clientes “pierdan” o no noten un producto, señalización o carritos que usted podría haber colocado en ese espacio.

Es un hecho bien conocido en la comunidad minorista que el 90 por ciento de los clientes girarán inconscientemente a la derecha después de entrar en su tienda. La primera pared que ven se refiere a menudo como una “pared de la energía”, y actúa como un vehículo de la primera impresión del alto-impacto, que da muchos de potencial a la mercancía que usted ha puesto allí – así que esté seguro de prestar la atención especial a lo que usted elige exhibir y cómo usted lo hace.

Asegúrese de atraer la atención de sus clientes con los productos que elija exhibir, ya sean nuevos, de temporada, altamente rentables o de gran demanda. También puede optar por contar la historia de sus productos en este espacio, y colocar carteles diseñados para este fin.

Crear un camino de intereses

Esto puede variar considerablemente, dependiendo del tamaño y la disposición general de su tienda. Pero sabiendo que sus clientes seguramente girarán a la derecha, su próxima tarea una vez que lo hayan hecho será asegurarse de que continuarán caminando a lo largo de toda la tienda, para asegurar la máxima visibilidad de sus productos. Un camino bien pensado no sólo aumenta las posibilidades de que hagan una compra, sino que también es una forma de controlar estratégicamente el tráfico en su tienda.

La mayoría de los dueños de tiendas utilizan una trayectoria circular para animar a los clientes a girar a la derecha en la entrada, caminar alrededor de la parte trasera de la tienda y luego volver a la parte delantera. Algunos lo hacen aún más evidente cubriendo el camino con alfombras de diferentes texturas, rindiendo homenaje al viejo dicho: “donde van los ojos, los pies seguirán”.

Otro punto a tener en cuenta es que usted debe utilizar el camino para dirigir a sus clientes a algún lugar, lo que generalmente significa colocar una exhibición llamativa o un cartel que llame la atención al final de un pasillo, por ejemplo.

Con todo el esfuerzo y el tiempo invertido en optimizar su estrategia de comercialización y mejorar la presentación de sus artículos, lo último que querría que sucediera es que sus clientes se apresuraran a entrar en su tienda sin darse cuenta de sus productos, lo que podría en última instancia limitar el número de artículos que podrían comprar. Muchos minoristas combaten esto mediante la creación de “interrupciones”, o lo que comúnmente se conoce como “retardador”. Esencialmente, puede ser cualquier cosa que permite a los clientes tomar un descanso visual, y se puede configurar a través de señalización y pantallas especiales o de temporada.

interiores de madera

La mayoría de los minoristas utilizan lo que se denomina “puestos de avanzada de la mercancía”, que son expositores especiales que resaltan los productos cerca del final de los pasillos de la tienda o entre ellos, fomentando así las compras por impulso, a la vez que complementan los productos expuestos en las inmediaciones. Sin embargo, aunque no sea muy probable que tenga “pasillos” en su tienda, es importante pensar en agrupar los productos de una manera que facilite la identificación de lo que va de la mano, desde la perspectiva del comprador. Además, es importante recordar que hay que mantener a la altura de los ojos los productos “de gran demanda” y colocar los de menor demanda en la parte inferior o un poco más arriba. Por último, se recomienda cambiar estos “badenes” semanal o regularmente para crear una sensación permanente de novedad para los visitantes habituales.

Además, asegúrese de que estén cómodos.

Puede hacer que su tienda sea más cómoda incorporando una sala de espera con sillas y bancos ergonómicos, lo que animará a los clientes a pasar más tiempo en su tienda, especialmente si un comprador está acompañado por alguien que no está interesado en hacer una compra, o por niños. Un pequeño consejo a tener en cuenta es que lo mejor es mantener las sillas y bancos delante de la mercancía, para que sus productos siempre permanezcan en la mente de aquellos que se sientan en su tienda.

La caja para los cobros

Encontrar la ubicación de su caja y sistema de punto de venta en una tienda física puede ser difícil, e incluso puede pasar días pensando en ello, pero no tomando una decisión. Sin embargo, una buena regla empírica para recordar es que la caja registradora debe colocarse en un punto de ruptura natural en la experiencia de compra que usted ha creado o diseñado deliberadamente.

Por lo tanto, si sus clientes giran naturalmente a la derecha cuando entran, y usted ha logrado que continúen su visita siguiendo el camino circular que usted estableció, se dará cuenta de que el área a la izquierda o al otro lado de la calle es probablemente el lugar ideal para colocar su caja. Sin embargo, esta decisión también depende del tamaño y la disposición de la tienda en sí, lo que significa que tendrá que utilizar su intuición para determinar la ubicación más natural para configurar su caja.

También debe tener en cuenta que si maneja su tienda solo o si no tiene personal, será importante que pueda vigilar su mercancía, y ver todo desde donde será instalado para poder evitar pérdidas.

Algunos otros consejos a tener en cuenta al diseñar su caja son.

  • Tenga un mostrador que sea lo suficientemente grande para que los clientes puedan colocar sus bolsos y/o pertenencias personales.
  • Utilice la pared detrás del mostrador para crear pantallas interesantes y atractivas.
  • Fomente los impulsos o compras de último momento almacenando artículos cercanos que los clientes adoren o necesiten con frecuencia.

Sea cortés en persona haciendo preguntas como ¿Encontró todo lo que estaba buscando? Diseñar el interior de su tienda es un proceso en constante evolución, donde usted puede cambiar, modificar, agregar o quitar artículos constantemente para crear una experiencia y un viaje optimizado para el cliente. Al final, esto es exactamente en lo que debe centrarse: en el viaje del cliente, que debe probar y optimizar constantemente. Haga una pequeña prueba usted mismo, y camine para ver hacia dónde lo están guiando las pistas visuales; o anime a su personal, amigos o familiares a hacer lo mismo y darle una opinión honesta.

Finalmente, observe a sus clientes e identifique lo que les atrae, lo que evitan y cómo se mueven; luego téngalo en cuenta para integrarlo en su diseño interior. Si está atento, podrá crear un entorno de venta al por menor mutuamente beneficioso para usted y sus clientes.

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